Dostava u RH i ostale zemlje
Vitalshop dostavu vrši u Hrvatsku i ostale zemlje navedene u tablici zona dostave.
Narudžbe zaprimljene do 12 sati u pravilu šaljemo istog radnog dana. Dostava stiže na Vašu adresu između jednog i 14 radnih dana sati ovisno o vremenu zaprimanja i slanja narudžbe, zoni isporuke i slično. Zbog problema uzrokovanih epidemiom virusa COVID-19 moguća su i odstupanja od navedenih vremena dostave.
Vaše naručene proizvode ćemo s ljubavlju i pažnjom zapakirati kako bi se spriječilo njihovo eventualno oštećenje ili umanjenje vrijednosti za vrijeme prijevoza.
Izvršavanje dostave
Dostava se vrši posredstvom renomirane dostavne službe GLS. Dostava se vrši na prag kućne ili poslovne adrese.
Isporuka kupcu
Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekt. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi robu do kata na kojem stanuje kupac već samo do ulaza u stambenu zgradu.
Za kupce izvan Europske unije moguće je da će lokalne vlasti obračunati važeće zakonske poreze, carine i takse. Kupac je dužan prije naručivanja provjeriti relevantne informacije o važećim propisima zemlje iz koje naručuje. Vitalshop ne snosi, niti je obavezna snositi bilo kakve lokalne troškove zemlje iz koje kupac naručuje poput lokalnih poreza, carina, taksa, špediterskih usluga i sl.
Cijene dostave
Cijena dostave uvijek je zasebno prikazana i ispisana na računu. Prodavatelj naplaćuje Kupcu uslugu dostave Proizvoda sukladno cjeniku a u cijenu dostave uključeno je i pakiranje proizvoda.
U tablici su prikazane cijene dostave po zonama i zemljama, očekivanim vremenom trajanja dostave.
| Zona | Zemlja | Cijena dostave | Free Shipping (za narudžbe veće od) | Trajanje dostave (radni dani) |
| HR | Hrvatska | 5,90 EUR | Više od 80EUR | 1-3 dana |
| Zona 1 | Slovenija | 5EUR EUR | Više od 80 EUR | 1-3 dana |
| Zona 2 | Austrija, Češka, Njemačka, Mađarska, Slovačka | 5,90 EUR | Više od 80 EUR | 1-3 dana |
Primitak pošiljke
Svojim potpisom pri preuzimanju, kupac potvrđuje da je preuzeo paket (ili pakete) u neoštećenom stanju. Nakon što kupac preuzme paket, dostavna služba ne odgovara za eventualne reklamacije, oštećenja ili umanjenje sadržaja preuzetog paketa, osim uz dokaz da oštećenje nije nastalo nakon uručenja.
Odbijanje preuzimanja
Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.
Praćenje puta pošiljke
Dostavna služba putem elektronske usluge omogućava praćenje puta pošiljke. Usluga praćenja puta pošiljke omogućuje pošiljatelju i primatelju da u svakom trenutku dobiju relevantnu informaciju o tome gdje se nalazi pošiljka i što se s njome događa.